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3月2日电商信息简报

发表时间:2017-03-03 10:18

一、京东宣布要开1万家实体店

  京东表示,2017年将把京东帮从1.0升级为2.0,开1万家专卖店,从只负责最后一公里配送及安装工作,变成可以展示样机销售的门店。2016年年底,京东帮已经有1731家,覆盖2.5万个乡镇,45万个行政村,京东帮销售额占到整个京东大家电品类30%,较2015年同比增长了十个百分点。以前京东专卖店只允许一镇一店,只在乡镇开,不在县城开。2017年将从县镇村三个维度进行提升,经济体量比较大的县城计划开3-5家专卖店,经济体量一般的地区,计划开1-2家,经济实力比较薄弱和贫穷的地方不开店。县一级用县级经销商模式操作,乡镇延续一镇一店策略,村一级以乡村代表的方式销售,给乡村代表一定的提成回报。

来源:亿邦动力网

二、西安发展农村电商 涉农区县建淘宝特色馆

  西安的猕猴桃、户太八号葡萄、石榴、柿子等特色农产品怎样通过电商卖出去,怎样提高产品附加值?近日,西安市政府发布通知,要求各涉农区县要成立农村电商领导小组,涉农区县淘宝特色馆年底上线运营。

《关于大力发展农村电子商务带动农民增收致富的通知》指出,为贯彻落实西安市委主要领导在周至、蓝田调研时的讲话精神,提高农产品附加值,带动农民增收致富,实现2017年西安农产品线上交易额突破13亿元、同比增加30%的目标,按照市场主导、政府推动的原则,制定相关措施。包括:市财政安排3000万元,主要用于区县电商服务中心和电商园区建设、电商龙头企业培育、知名网销产品扶持、示范创建、物流体系建设、人才培训等工作。由西安市商务局负责,做好西安市与知名电商的合作。在京东西安馆、京东户县馆、京东周至馆上线运营的基础上,指导其他涉农区县在京东平台建设专馆,2017年底前上线运营;加快淘宝特色中国西安馆建设工作,2017年6月底前上线运营;指导主要涉农区县建设淘宝特色馆,2017年底前上线运营。

来源:亿邦动力网

三、店铺信息自检6点

1、查看站内信有无重要天猫通知和活动报名信息;

2、店铺自检工具查看后台是否有产品违规记录及时处理;

3、异常订单,未付款订单,交易纠纷订单反馈给客服主管安排处理;

4、爆款产品评价查看,运营自己跟进评价回复处理;

5、聊天记录通过绩效软件查看,找到客服导购问题反馈给客服主管;

6、店铺动态评分记录差异点作为开会沟通点。

来源:新浪微博

四、农产品B2B和社交工具陌陌达成合作

  农产品撮合B2B一亩田正在忙活一件事:直播。据一亩田相关负责人称,公司正在和陌陌计划直播项目,希望通过陌陌的直播平台来展示、销售农产品。其解释称,直播可以让农产品展示更加可视化,或能实现助卖的的效果。2015年下半年,陌陌开始在直播业务上发力;2016年,陌陌开始在视频社交方面进行探索,并将其深入到了直播、动态视频、产品等功能内,推出了“陌陌现场”、“哈你直播”等。一亩田此前“蛰伏”一年多归来,带来了很多关于产品的思考。一亩田研究院院长高海燕曾向亿邦动力网表示,从互联网本身的产品标准来看,农业电商领域欠缺好的产品,作为农业互联网公司,现在还是要回到产品为王的价值体系中。

来源:天下网商

五、卖家如何尽可能避免中差评呢?这就需要我们从以下几个方面入手:

1、本身产品问题

 产品质量要把控,主图详情描述切合实际不要夸大或过度承诺做不到的事情,注意提前预料到的问题可以在描述中进行解释,可以造成不必要的麻烦!

2、发货物流问题

 尽量选择服务好和速度快的快递公司,搞好日常关系,本身做好包装细节,结实精美,最好有精美的小礼品送给客户,不见得多贵,一定是实用精美的,劣质的还不如不送!尽快安排发货,这里注意买家具体地理位置不要过度承诺很快就可以到达,甚至明确给客户天数,运输过程不确定性和偏远地区的位置是否容易到达是不得而知的,只能协调快递尽量!

3、售前售后问题

 售前售后保持旺旺同样的反映速度,态度礼貌始终如一,不要让买家觉得,买东西时候积极,售后问点啥就不热情了。好多中差评都输在客户感受度上。常用的产品专业话术和常被客户问到的问题提前做好话术整理,应对自如,最主要的是在和买家沟通过程中一定要保持良好的心态,不要受到客户语言影响,客户就是上帝,有可能你某一方面的不理智,中差评就不可挽回了,这方面就要各位掌柜对客服严格要求培养了!

来源:淘宝大学

六、营销做的那么好,客户为啥不买单?

  真正玩互联网营销的朋友,营销做的也的确不错,大家只叫好不叫座,只愿意捧人场不愿意捧钱场,为什么客户不买单?

1、产品真的不怎么样

 每个人都自认为自己的产品非常好(有些销售人员觉得自己的产品真不怎么样),都把自己的产品功能夸的天花乱坠。守护袁昆认为对于用户来说,你没有解决他们的真正需求,产品就是无用甚至垃圾。

2、你找的是客户 我找的是朋友

 任何产品的销售不是没有理由的,急着把产品卖出去是很多朋友最大的错误,我们的产品是需要帮助别人解决问题,顺便赚点利润。而现在的销售人员大多是赚取利润顺便解决下问题。

3、做好你的服务

 成交只是开始而不是结束,成交的那一刻服务才正式开始了,服务好自己的用户才能更好的建立口碑。

来源:天下网商

七、微博运营基本常识

  在我们做微博的策划时候,有一个意识那就是。要做微博的粉丝量、活跃量、曝光率。那么自然我们在做策划方案时候就可以涉及到。

1、微博定位:

 微博不是一个账号是一二人。根据你的行业给他定位一个人物。通过这个行业的扩展去做内容。而不是单一的内容。

2、微博的内容:

 内容要多样化。娱乐化、幽默家常,别老是广告形式。在自己地盘可以打点广告,但是参与话题和去评论用户参与热门,最好是吸引微博本身来关注你的微博,看你的主页为主要,微博的长发内容可以打点广告。每天的内容最好制定10-15条事宜,分时间段发布。

3、微博的粉丝养成计划:

 每天去站外去推广一定数量,当然多少。你们可以去通过企业微博来源地址。然后分析来源的人群有多少人关注了你。进行按照一个比例进行发布信息。吸引用户。同样做法和上面一样先观察数据,每天去主动出击评论人数,和参与讨论去做这个方面。

4、微博的运营多样化:例如做淘宝的可以对接微购功能。例如做婚纱影楼的要用好轻博客等等。

5、运营心态控制:记住微博运营是一个人,而不是一个赤裸裸的账号。要学会去分析数据,观察你行业的需求。

来源:A5创业网

八、圆通速递推出新保价服务:最高付赔3万

3月1日消息,昨日圆通快递正式推出“新保价服务”,根据介绍,保价服务是指客户在寄递快件时,向圆通声明其价值并支付相应的费用,单件货物声明价值最高不超过3万元人民币的货物。当快件在运输过程中发生丢损时,按照核定的损失进行赔付的一种增值服务。“保价服务”最低费用为1元,可以享受1000元以下的保价金额,2元则可享受1000-2000元的保价金额。用户可以在线下单或者在网点邮寄快递时办理该服务,此外办理该服务后快件还会拥有专有的服务标识贴,也会提供对保价快件的全程跟踪。

来源:IT之家

九、淘宝运营每天需要这些数据整理分析

1、查看“等待付款,等待发货的产品进行类比找出客户搭配购买的产品ID和为什么没有付款的原因;

2、查看“生意参谋”里的爆款经营数据,UV,转化率,支付率,“市场行情”里竞争对手的爆款数据等并计入爆款跟踪表格;

3、爆款群产品的访客数,转化率,IPV,好评晒图,差评,PC和无线端搜索关键词以及关键词转化率计入表格;

4 、天猫活动的流量入口里行业产品的活动销量数据统计,店铺内关联产品的销量统计;

5、查看爆款上下架时间跟销售下单时间端段的类比进行差异化时间点设置;

6、直通车,钻石展位点击率转化率分析记录并对创意图片,展示入口,定向类型进行优化。直通车关键词最近7天的数据类比进行删减和优化。

来源:新浪微博

十、店铺动态评分飘绿怎么办?

网店动态评分是影响网店搜索排名的重要因素,飘绿的网店不单直接影响了买家的购买力度,而且还会降低了买家对商家的信任度。作为如此重要的一项排名因素,商家们岂能松懈半分。确实,在淘宝不乏这样的店铺例子。其实,飘绿并不可怕,可怕的是明知道问题的存在,也不知道如何解决。那么,对于网店动态评分飘绿怎么办?动态评分分为三个部分:一是,宝贝与描述相符度;二是,卖家的服务态度;三是;卖家的发货速度。在这3个部分中,有可能是其中的一些动态评分低了,也有可能是全部动态评分都比同行业平均水平低。面对此窘境,我们要如何做才能让动态评分飘红呢?

1、宝贝描述要真实化

2、做好服务是关键

3、保证库存和发货速度

4、必要时礼品返现要大方

来源:牛气电商


编辑:付力                                    

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